Q&A
- 電気温水器の修理なら、水道屋や電気屋でもできるの？
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水道屋や電気屋で、温水器の取付工事や取替工事はできても、給湯器に関わる全ての修理が可能なわけではありません。
それは、故障時のエラーや内容によっての原因の特定方法、部品の選び方を熟知されていない為です。メーカーに問い合せ、不具合部品を特定できたとしても、その部品をどのような手順で交換すればいいか。交換した後はどのようにするのか。問合せながらの作業になる為、時間ばかりかかる可能性があります。
最悪の場合、不必要な部品まで交換され修理金額が高額になってしまったり、修理手順を間違え内部で漏水してしまい、今以上の故障に繋がるリスクがございます。
基盤交換の修理ひとつにしても、初期設定から試運転まで必要な機種等もある為、交換をしたが動かないなど、様々な連絡を頂くことが多くございます。急に給湯器が壊れて困った時、お客様が望まれる事は、「原因を正確に特定し、適切な修理で一日でも早く普段通りの生活に戻す事」
当スタッフは、元、給湯器メーカーの修理代理店にいた者だったり、電気屋、設備屋のプロフェッショナル集団です。
給湯器以外の配管トラブルや電気トラブルなど幅広く対応する事ができます。
また、今現在も定期的にメーカーの研修を受け、給湯器の知識や技術を常に更新していく為迅速にトラブルの原因を特定し、適切な対応を可能としております。
こんなお悩みはありませんか？
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不動産管理会社・物件オーナー様・ご担当者様へ
管理されている物件の電気給湯器に、このようなお悩みはありませんか？- 給湯器による漏水が増え、入居者様からの問合せが増えてきた
- ご入居者様からお湯が使えないと連絡。1日でも早く修理したい
- 給湯器の漏水を調査した後、2次被害３次被害の修繕…メーカー、設備業者や内装業者に依頼をしないといけない為、時間ばかりがかかってしまって困っている
- ご入居者様からの問合せ段階で、トラブル原因がよく分からない為、なんの業者を探せばいいか分からない
- 土日や大型連休中は業者が休みで対応出来ず困っている
- 冬場や天災時、故障の問合せで他の仕事に手がまわらない
電気給湯器は、使用年数が10年を超えてくると様々なトラブルが発生しやすくなります。
特にマンションなどの集合住宅の場合、たった一台の給湯器からの水漏れが、建物全体に影響を及ぼし多額の修繕費や大きな被害につながるケースも珍しくありません。
その為、水漏れの際には、被害を最小限にする為の１分１秒でも適切な素早い対応が望まれます。
そんな時は、、、
「電気、設備、内装、給湯器の修理メンテナンス」
幅広い対応が可能な 弊社にお任せ下さい!!
今までの悩みの種を弊社が解決いたします！
入居者さまの快適な暮らしを
サポートするために
お客様の、今すぐどうにかしたい…！
という思いにお応え致します。
- 「給湯器による水漏れ」
- 「お湯が出なくなった」
- 「ブレーカーが度々落ちてしまうから、どうにかして欲しい！！」
- 「とにかく今すぐ何とかして！！」
この様なお声を多々頂きます。
トラブルが起こってしまえば、お客様の不安は募るばかりです。その不安がクレームにつながるケースもあります。
弊社は、お客様のご要望にお応えできるサービス実現のため、高い知識、技術力を持つスタッフの育成・自社での在庫確保、365日出来る限り素早い対応を心がけています
ご自身のマンション内にある電気給湯器に、
このようなお悩みを持たれていませんか？
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- 「給湯器による漏水を最近よく聞く」
- 「漏水で他の階に迷惑を掛けてしまわないか？」
- 「給湯器の漏水を調査した後、2次被害３次被害の修繕・・・メーカー、設備業者、内装業者に依頼をしないといけない為、時間とお金ばかりがかかってしまって困る」
- 「トラブル原因がよく分からない為、なんの業者を探せばいいか分からない
- 「土日や大型連休中は業者が休みで対応出来ず困っている」
- 「冬場や天災時、故障してお湯が使えない」
- 「耐震対策が不十分な為、地震の際がとても心配」
実際、電気給湯器は使用期間が10年を超えてくると様々なトラブルが発生しやすくなります。
電気給湯器を長年安全にご使用いただくためには、説明書にも記載の通り、定期的な点検整備やメンテナンスが欠かせません。
しかし、ほとんどのご利用者様は、「定期的なメンテナンスが必要」という認識がないのが現実です。
水漏れが起きてしまったあとに「もっとしっかりメンテナンスをしておけば良かった・・・」と後悔されている事例を、何度も見てきました。
他にも、給湯器の漏電ブレーカーが経年劣化により作動せず、給湯器内が焼け焦げてしまったり、アースが不十分で感電事故が起こったり。
また、2016年の熊本地震において、耐震対策が不十分のためにタンクが転倒し、電気給湯器が使用できなくなってしまう事例や、マンションのパイプシャフトから飛び出て駐車場に給湯器が転落したマンションも数多く見られました。
耐震対策をしっかりと行なっていれば、怠っていなければ十分防ぐことは出来たと言えます。- 今の電気給湯器は安心してお使いいただける状態かどうか、
- 万が一震災が起こった場合でも耐えられる状態かどうか、
- トラブルを未然に防ぐためのメンテナンスの重要性、
- 点検をしないと将来的にどのようなリスクが発生するか、
そして「メンテナンスの重要性」をご理解いただくため、当社ではマンションなどの集合住宅にお住まいの方を対象に電気給湯器の住民説明会・無料点検をメーカー同行にて行っております。
電気温水器エコキュート(電気給湯器)のトラブルを未然に防ぐ大切さ
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水漏れが原因で、多額の費用がかかってしまうことも。
電気給湯器などはあくまでも個人の所有であり、マンションの共有設備ではありません。そのため、電気給湯器の管理は基本的に、各々の家庭で行っていただくことになっています。
しかし、電気給湯器から水漏れを起こした際、大きな被害に繋がることは珍しい事ではありません。
たった1台の電気給湯器からの水漏れが、階下や近隣の部屋、建物全体に影響を及ぼし、修繕費が多額の費用でかかってしまうケースも少なくありません。
電気給湯器の水漏れによる近隣トラブルの際、場合によっては賠償金額が高額になるなど、さまざまなリスクが挙げられます。しかし、漏水トラブルは、しっかりと点検・メンテナンスを行うことで、未然に防ぐ事も、被害を最小限に抑える事もできるものと私たちは考えています。
住民の方に向けた無料説明会・
無料点検について
電気温水器の住民説明会は 定期総会を行う日や臨時総会として 住民の皆様が 多く参加いただける タイミングで行っております
無料住民説明会について
弊社では、電気給湯器の仕組みや知識を各ご家庭に知って頂くために、無料にて住民説明会を行っております。
実際のトラブルや事故の例、定期メンテナンスの必要性などをメーカーと共に丁寧に分かりやすくご説明させていただいております。
理事会や住民説明会などにも参加可能ですので、まずは一度、御気軽にご相談下さい。
「困った！」「どうしよう！」を迅速に解決！
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マンションの全部屋が水浸し！ どこから水漏れしているか わからない！
ご安心ください。
アーステックが全部屋を
検証・点検・修理いたします！点検・修理の際には入居者様にご連絡させて頂き、許可を頂いた上で作業を進めて参ります。
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早朝4時に、入居者さまから 水漏れの連絡が！ 対応できますか！
ご安心ください。
アーステックは24時間
電話対応可能ですが、場合によっては 水漏れなどの建物に被害を与えかねない深刻な際は24時間対応しております。 -
お湯が何日も使えない！業者に「交換部品は取り寄せ」と言われた！
ご安心ください。
アーステックが、最短当日交換致します！※在庫を自社で確保しておりますが、取り寄せが必要な場合もございます
アーステックではお客様へ
こんな取り組みをしています
- 修理前(工事前)の状況
- 修理完了後(工事完了後)の状況
なんの部品を修理し、どのメーカーの材料を使用したか、どのような工事の内容だったかなど、工事や修理に関する細かなデータを写真付きで登録し、しっかり保管しています。
お問い合わせいただいた際、お客様の状況をスムーズに把握でき、前回のデータを元により良い対応ができる体制を整えています。
～定期的な点検・
メンテナンスで安心～
住民の方に向けた無料説明会・
無料点検を行なっています
電気給湯器を安全に長くご使用いただくためには、定期的な点検整備やメンテナンスが必要不可欠です。
点検・メンテナンスを怠ったことによって、気付かぬうちに故障してしまったり、水漏れが起きてしまったり、あとになって「もっとしっかりメンテナンスをしておけば良かった・・・」と後悔されているケースが多くみられます。
それは、残念ながら「定期的なメンテナンスが必要という認識が薄い事」や「分かってはいたけど、メンテナンスにお金をかけても・・・」といったお声が多くあります。
しかし弊社では、そんなお客様のお声を大事にし、マンションなどの集合住宅向けサービスとして、給湯設備の全戸点検、希望者点検を定期的に無料にておこなっております。
点検につきましては、点検表を記入し御説明させて頂いた後は控えをご提出し、弊社にても保存する為、故障トラブルや、水漏れトラブルがあった際に、点検データがある事で点検の際の部品や配管状況を確認した上で対応する事が出来るため素早い修繕が可能となっております。
理事会や住民説明会などにも参加可能ですので、まずは一度、御気軽にご相談下さい。
マンション等の集合住宅内のすべての電気給湯器を対象に、無料点検を実施させていただいております。
ご使用中の電気温水器を点検し、電気温水器の現在の状態や、今後ご注意いただきたい事、耐震対策の状況など、丁寧にわかりやすくご説明したあと、点検表をお渡しいたします。
ご自宅の電気給湯器が、現在どのような状態になっているのかを、ぜひ把握していただきたいと思っています。もちろん強制事項ではない為、不要の方はおっしゃって下さっても構いません。ご希望された住民の方に限り、無料点検を行って参ります
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■ 点検チェック項目
- 各配管に水漏れ腐食等はないか
- 各弁に水漏れ異常等はないか
- ヒーターに水漏れ、跡、サビ等はないか
- 通信部(基盤、リモコンなど)が変形・変色していないか
- 耐震対策はしっかりしたものでされているか
- 排水トラップ、周辺に問題はないかなど
■ 住民説明会の実施について
まずはお気軽にお問い合わせください！
マンション管理会社・管理組合様からのご依頼により行っております。
説明会は住民の方々の在宅率の高い週末(金曜・土曜・日曜)に開催をさせていただいております。
住民説明会のお申込みについて
下記のお電話、またはお問い合わせフォームより必要事項をご記入の上お申込みください。
後日担当者よりご連絡をいたします。お気軽にお問い合わせください。
- 「お隣さんが水漏れを起こしたので不安になった」
- 「最近シャワーの出が悪い」
- 「まだ使えるとは思うんだけど・・・」
そんなときはまず無料出張点検をご依頼ください！
点検はすべて無料で行わせていただきます！
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お電話でのお問い合わせ
365日受付中
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